Descripción del puesto

Buscamos un Operation Analyst que contribuya al monitoreo y mejora continua de las operaciones de red mediante el análisis de información, la elaboración de reportes y la coordinación con equipos técnicos para asegurar una respuesta eficiente ante incidentes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Recopilar, organizar y analizar información relacionada con incidentes de red.
• Dar seguimiento a incidentes críticos, asegurando su atención y cierre oportuno.
• Coordinar con equipos técnicos y de mantenimiento para garantizar una comunicación efectiva durante la gestión de incidencias.
• Monitorear el cumplimiento de los planes de atención e identificar posibles riesgos o desviaciones.
• Elaborar reportes diarios y semanales con indicadores, análisis y estado de las operaciones.
• Generar recomendaciones basadas en el análisis de datos para mejorar la eficiencia y calidad de la operación de red.

Será un plus si cuentas con:

• Experiencia en operadores de telecomunicaciones o empresas del sector.
• Conocimientos de monitoreo de redes, NOC u operaciones y mantenimiento (O&M).
• Manejo de herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
• Conocimientos de Python, SQL, PowerShell o Bash para automatización y análisis de datos.
• Experiencia utilizando herramientas de inteligencia artificial (como ChatGPT o GitHub Copilot) para optimizar análisis, automatizar reportes o desarrollar soluciones de apoyo a la operación.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Bachiller o titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Computación o carreras afines.
• Entre 3 y 4 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones, redes o proyectos relacionados.
• Dominio avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, funciones, gráficos y análisis de datos).
• Capacidad para analizar información y elaborar reportes ejecutivos.
• Habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinarios.
• Inglés intermedio-avanzado para comunicación y elaboración de reportes.